Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
En Todo Bacán queremos que compres tranquilo. Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Derecho a retracto (10 días)
Puedes arrepentirte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin expresar causa. El producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original.
Escríbenos a velo.hada@gmail.com o al WhatsApp +56 9 8356 3837 indicando tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones de devolución. Los costos de envío de la devolución por retracto son de cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el dinero pagado dentro de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria.
2. Garantía legal (6 meses)
Si tu producto presenta una falla o defecto de fabricación, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre: cambio del producto por uno igual, reparación gratuita o devolución del dinero pagado.
En casos de garantía, todos los costos de envío son de cargo de Todo Bacán. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.
3. Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado o distinto al que pediste, avísanos dentro de 48 horas desde la recepción, con fotos del producto y del paquete. Lo solucionamos sin costo para ti.
4. Pago contra entrega
Si pagaste al recibir y corresponde un reembolso, lo haremos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Contacto
Todo Bacán · Victoria Carrizo Araya
velo.hada@gmail.com · WhatsApp +56 9 8356 3837.